Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа

Где я могу оформить заказ?

Заказ в нашем интернет-магазине можно оформить на сайте ladyboom.in.ua
Наша инфолиния для дополнительных вопросов
Как я могу оплатить заказ?

Мы предлагаем два способа оплаты:
⁃ Полная оплата товара банковской картой через платежную систему LiqPay
⁃ Частичная предоплата 100 грн банковской картой через платежную систему LiqPay , а остаток суммы товара на почте наложенным платежом
Могу ли я отменить заказ?

Вы можете отменить свой заказ на раннем этапе его реализации (менее 2 часов). Для отмены заказа, свяжитесь с нашими менеджерами через он-лайн чат на сайте или в любом удобном мессенджере. Рабочее время менеджеров ПН-ПТ с 10:00-20:00, СБ-ВС с 10:00-16:00
В начале разговора менеджер попросит Вас номер заказа. С целью ускорения Вашего обслуживания, пожалуйста, приготовьте его перед общением с консультантом.
Комиссия за отмену заказа составляет 2,75% от оплаченной суммы.
Могу ли я внести изменения в заказе?

Вы можете внести изменения на раннем этапе его реализации.
Свяжитесь с нашими менеджерами через он-лайн чат на сайте или в любом удобном мессенджере. Рабочее время менеджеров ПН-ПТ с 10:00-20:00, СБ-ВС с 10:00-16:00
В начале разговора менеджер попросит Вас номер заказа. С целью ускорения Вашего обслуживания, пожалуйста, приготовьте его перед общением с консультантом.

ОТПРАВКА и ДОСТАВКА

Когда вы отправите заказ?

Отправка заказа в течение 3 рабочих дней (ПН-ПТ) после оплаты заказа.

Какими службами доставки вы пользуетесь?

Доставка осуществляется транспортной компанией Новая почта в течение 1-2 дней после отправки товара.
Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки можно рассчитать на сайте Новой Почты

Отправка осуществляется из города Горенка Киевской области. Примерный вес одной коробки обуви до 2 кг.

Примерная стоимость одной пары обуви — 45-50 грн.
Могу ли я изменить адрес доставки?

Вы можете изменить адрес доставки Вашего заказа на раннем этапе его реализации. Для того, чтобы внести изменения в заказе, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

После отправки заказа мы оповестим Вас с помощью смс-уведомления на, указанный в заказе, мобильный номер.
Где мне отследить свою посылку?

В смс-уведомлении мы присылаем товарно-транспортную накладную (ТТН).
Пример ТТН : 20450000000000
Отследите номер на сайте Новой Почты

ВОЗВРАТ и ОБМЕН

В течение какого времени я могу обменять/вернуть товар?

Любой товар, заказанный на LadyBOOM.in.ua и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Что нужно для оформления возврата/обмена?
Для оформления обмена/возврата необходимо:
- удостовериться, что товар надлежащего качества, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие неповрежденной упаковки и ярлыков). Наличие целостной коробки с оригинальным штрих-кодом обязательно;
- отправить товар Новой почтой. Для отправки посылки укажите: получатель — Ляховский Владимир, с.Горенка Киевская обл. отделение Новой почты №1, +380964778854.
Кто оплачивает доставку при возврате/обмене?

Транспортные расходы оплачивает покупатель по тарифам перевозчика.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем.
Когда вы вернете деньги за товар?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад.
Что делать, если мне пришел бракованный товар?

Для начала, свяжитесь с нашей службой поддержки с указанием проблемы и предоставьте фотографии дефекта. Наши консультанты предоставят Вам инструкции, как оформить возврат товара.