Типові питання

Оформлення замовлення

Де я можу оформити замовлення?

Замовлення в нашому інтернет-магазині можна оформити на сайті ladyboom.in.ua
Наша інфолінія для додаткових запитаннь
Як я можу оплатити замовлення?

Ми пропонуємо два способи оплати:
⁃ Повна оплата товару банківською карткою через платіжну систему LiqPay
⁃ Завдаток 100 грн банківською карткою через платіжну систему LiqPay , а залишок суми товару на пошті післяплатою
Чи можу я відмінити замовлення?

Ви можете скасувати своє замовлення на ранньому етапі його реалізації.
В зв’язку з швидкою відправкою замовлень скасувати замовлення можно протягом 20 хвилин після оплати.
Для скасування замовлення, зв’яжіться з нашими менеджерами через он-лайн чат на сайті або в будь-якому зручному месседжері. Робочий час менеджерів ПН-ПТ з 9:00-20:00, СБ-ВС з 10:00-19:00
Чи можу я вносити зміни в замовлення?

Ви можете внести зміни в замовлення на ранньому етапі його реалізації.
В зв’язку з швидкою відправкою замовлень змінити замовлення можно протягом 20 хвилин після оплати.
Зв’яжіться з нашими менеджерами через он-лайн чат на сайті або в будь-якому зручному месседжері. Робочий час менеджерів ПН-ПТ з 10:00-20:00, СБ-ВС з 10:00-16:00
На початку розмови менеджер попросить Вас номер замовлення. З метою прискорення Вашого обслуговування, будь ласка, приготуйте його перед спілкуванням з консультантом

ВІДПРАВКА і ДОСТАВКА

Якими службами доставки ви користуєтеся?

Доставка здійснюється транспортною компанією Нова пошта протягом 1-2 днів після відправлення товару.
Коли ви відправите замовлення?

Відправка замовлення протягом 3-х робочих днів (ПН-ПТ) після оплати замовлення.
Скільки коштує доставка?

Вартість доставки можна розрахувати на сайті Нової Пошти

Відправлення здійснюється з міста Горенка Київської області. Приблизна вага однієї коробки взуття до 2 кг.

Орієнтовна вартість однієї пари взуття — 45-50 грн.
Чи можу я змінити адресу доставки?

Ви можете змінити адресу доставки Вашого замовлення на ранньому етапі його реалізації. Для того, щоб внести зміни в замовленні, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Як я дізнаюся, що моє замовлення відправлене?

Після відправки замовлення ми повідомимо Вас за допомогою смс-повідомлення на зазначений в замовленні мобільний номер.
Де мені відстежити свою посилку?

В смс-повідомленні ми надсилаємо товарно-транспортну накладну (ТТН).
Приклад ТТН : 20450000000000
Відслідкуйте номер на сайті Нової Пошти

ПОВЕРНЕННЯ і ОБМІН

Протягом якого часу я можу повернути обміняти/повернути товар?

Будь-який товар, замовлений на LadyBOOM.in.ua і не підійшов за якимись причинами (фасон, розмір, колір), може бути повернутий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Що потрібно для оформлення повернення/обміну?
Для оформлення повернення/обміну необхідно:
- упевнитися, що товар належної якості, збережені його споживчі властивості і товарний вигляд (відсутність слідів експлуатації і використання, наявність не пошкодженної упаковки і ярликів). Наявність цілісної коробки з оригінальним штрих-кодом обов’язкова;
- відправити товар Новою поштою. Для відправлення посилки вкажіть: одержувач — Ляховський Володимир, с.Горенка Київська обл. відділення Нової пошти №1, +380964778854.
Хто оплачує доставку при поверненні/обміні?

Транспортні витрати оплачує покупець за тарифами перевізника.

Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені післяплатою, ми не отримуємо.
Коли ви повернете гроші за товар?

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів від дати надходження повернутого товару на склад.
Що робити, якщо мені прийшов бракований товар?

Для початку, зв’яжіться з нашою службою підтримки із зазначенням проблеми і надайте фотографії дефекту. Наші консультанти нададуть Вам інструкції, як оформити повернення товару.